Tại sự kiện Ignite 2026, Microsoft đã giới thiệu tính năng mới nhất của Microsoft 365 Copilot: 'Copilot Agents'. Đây là các trợ lý AI tự chủ có khả năng thực hiện các quy trình công việc đa bước một cách độc lập, từ khởi đầu đến kết thúc.
Ví dụ thực tế được Microsoft trình diễn là một agent tự động hóa quy trình xử lý hóa đơn: nhận email chứa hóa đơn, trích xuất thông tin, đối chiếu với dữ liệu mua hàng trong ERP, phê duyệt tự động nếu dưới ngưỡng cho phép, và gửi báo cáo tổng hợp cho quản lý tài chính. Toàn bộ quy trình này trước đây cần 30 phút làm việc tay, giờ đây được hoàn thành trong 30 giây.
Tính năng này dựa trên kiến trúc 'Agent Framework' mới của Microsoft, cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh agent cho các quy trình đặc thù của mình. Microsoft hợp tác với hơn 50 đối tác phần mềm doanh nghiệp hàng đầu để tích hợp sẵn các agent cho các ngành dọc như bán lẻ, sản xuất và logistics. Những doanh nghiệp muốn bắt đầu có thể thử nghiệm tính năng này trong bản beta từ tháng 11/2026, với mức phí thuê bao bổ sung.