Đội ngũ nghiên cứu tại Đại học Stanford vừa công bố kết quả một cuộc khảo sát kéo dài 6 tháng với hơn 10.000 nhân viên văn phòng tại 500 công ty đa quốc gia. Nghiên cứu tập trung vào tác động thực tế của các công cụ AI tạo sinh (generative AI) đối với hiệu suất làm việc hàng ngày.
Kết quả cho thấy những người tích cực sử dụng AI cho các nhiệm vụ như viết email, tóm tắt báo cáo, phân tích dữ liệu và lập trình cơ bản đã tiết kiệm trung bình 6 giờ làm việc mỗi tuần. Đặc biệt, nhóm nhân viên ở các vị trí kỹ thuật và sáng tạo ghi nhận mức tăng năng suất cao nhất, lên đến 45%. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng hiệu quả phụ thuộc lớn vào mức độ thành thạo công nghệ của người dùng; những người không được đào tạo đủ kỹ năng sử dụng AI thực tế chỉ cải thiện năng suất 10-15%.
Tác giả nghiên cứu, Giáo sư Andrew Ng, nhấn mạnh rằng 'AI không thay thế con người, mà khuếch đại năng lực của con người'. Ông khuyến nghị các doanh nghiệp nên đầu tư vào đào tạo kỹ năng AI cho nhân viên thay vì chỉ mua sắm phần mềm. Nghiên cứu cũng cảnh báo về nguy cơ 'quá phụ thuộc' vào AI, dẫn đến suy giảm kỹ năng tư duy độc lập của nhân viên nếu không có sự giám sát phù hợp từ quản lý.