Trong một thông báo gây chấn động ngành công nghiệp, Amazon tuyên bố đã hoàn tất việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ chuỗi cung ứng của mình, từ việc quản lý tồn kho trong kho hàng cho đến việc lập tuyến đường giao hàng cuối cùng. Hệ thống này sử dụng một mạng lưới các mô hình AI chuyên biệt, mỗi mô hình được huấn luyện cho một tác vụ cụ thể, nhưng tất cả đều được điều phối bởi một 'bộ não' trung tâm.
Kết quả ban đầu cho thấy hiệu quả vận hành đã tăng 40% trong quý vừa qua. Chi phí nhiên liệu cho đội xe giao hàng giảm 25% nhờ vào thuật toán tối ưu hóa tuyến đường theo thời gian thực, có khả năng dự báo tình trạng giao thông và thời tiết chính xác đến từng phút. Trong kho hàng, robot hàng không người lái (drones) và robot di động (AGVs) hoạt động theo chỉ dẫn của AI, giảm thiểu thời gian tìm kiếm và đóng gói hàng hóa.
Tuy nhiên, sự thay đổi này cũng đi kèm với những lo ngại về việc mất việc làm. Nhiều công nhân kho bãi phổ thông đã bị thay thế bởi các hệ thống tự động, buộc công ty phải đầu tư lớn vào các chương trình đào tạo lại nhân lực. Các chuyên gia kinh tế nhận định đây là một bước đi tất yếu trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, nhưng cần có các chính sách xã hội đi kèm để đảm bảo sự chuyển đổi diễn ra một cách công bằng.
Đối thủ cạnh tranh chính của Amazon, Walmart, cũng đang chạy đua để bắt kịp bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp AI khác. Cuộc chiến về hiệu suất logistics giờ đây không còn là về qui mô kho bãi, mà là về độ chính xác và tốc độ phản ứng của hệ thống AI.